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FAQ

Foire aux questions (FAQ)

1. Les produits sont-ils neufs ?

Non. Tous nos ordinateurs et smartphones sont reconditionnés. Ils sont testés, nettoyés, remis en état si nécessaire, et 100% fonctionnels.

2. Quelle est la capacité des batteries ?

Ordinateurs portables : capacité minimale garantie de 70%.

Smartphones : capacité minimale garantie de 80%.

Toutes les batteries sont testées et contrôlées avant la mise en vente.

3. Quelle garantie offrez-vous ?

Tous nos produits sont garantis 3 mois, sauf indication contraire. La garantie couvre uniquement les pannes matérielles.

4. Puis-je retourner un produit ?

Oui, mais uniquement après accord écrit. En cas d’acceptation, un avoir est émis. Pas de remboursement direct.

5. Livrez-vous en dehors de la Suisse ?

Non. La livraison est disponible uniquement en Suisse.

6. Combien de temps prend la livraison ?

En général, 2 à 5 jours ouvrables. Les délais peuvent varier selon le transporteur ou la disponibilité du stock.

7. Est-il possible de récupérer la commande en magasin ?

Oui, vous pouvez récupérer votre commande directement en magasin (selon nos horaires d’ouverture).

8. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Vous pouvez payer par carte bancaire, TWINT, ou en magasin selon les options proposées.

9. L’état esthétique est-il garanti ?

Les produits peuvent présenter des traces d’usure mineures (micro-rayures). L’état esthétique n’entre pas dans la garantie, mais nous ne vendons jamais de matériel abîmé.

10. Est-ce que vous réparez aussi les ordinateurs ?

Oui. Nous proposons un service complet de réparation informatique : diagnostics, remplacement de pièces, optimisation, nettoyage, installation système, etc.

11. Que faire si mon produit a un problème ?

Vous pouvez nous contacter directement par email ou téléphone. Selon le cas, une réparation, un échange ou un avoir peut être proposé.

12. Comment sont testés vos appareils ?

Chaque appareil passe par un contrôle complet :

  • Tests matériels (RAM, stockage, processeur, écran)
  • Test batterie
  • Nettoyage interne et externe
  • Installation système propre et optimisée